안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동일한 버전과 OS 빌드를 가진 PC라면 백신을 잠시 중단하고 일부 파일을 복사하여 비교가 필요합니다. 동일문제점이 나타나는 경우 해당 PC가 설치된 환경에서 유선연락주신다면 자세한 안내가 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 인터넷 : KT광랜 운영체제 : 윈도우10 nas1dual을 집에 설치하고 같은 공유기(iptime) 환경의 컴퓨터에서 NAS도우미 실행이 잘됐습니다. 그런데 ipTIME NAS 유틸리티 v1.70을 받아 설치하니 ipDISK와 Cloud 2가지 모두 실행파일을 찾을 수 없다고 하면서 안되네요. 실제 설치 폴더에 들어가보면 그 2가지 실행파일이 없습니다. 1. 홈페이지에 v1.64 버전으로 설치해봄 ---> 실행파일은 있지만 또 'dokan.dll'이 없다는 메세지가 나오면서 실행되지 않음 2. 같은 공유기 아래 집 컴퓨터에서는 안됐지만, 회사 컴퓨터에 설치하니 잘 됨. (회사컴엔 도우미는 설치하지 않음) --> 비교해보면 회사 컴 설치폴더에는 몇 가지 파일이 더 있음 (dokamctl.exe, vcruntime140.dll 등) 백신때문에 설치하자마자 파일들이 지워진건지(그러면 메세지가 나올텐데 나오지 않음) 아니면 도우미를 먼저 설치해서 그런건지 모르겠습니다. 회사 컴에 설치된 파일들을 복사해서 붙여 넣으면 될까요? 어떻게 해야 될까요?