안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 DDNS 정보를 삭제하였습니다. NAS 신규 교체 후 동작에 문제가 없다면 기존 NAS4자체의 고장 또는 장착했던 HDD , 전원 어댑터 등이 문제로 예상됩니다. HDD는 그대로 사용하고 NAS만 교체하신 경우라면 NAS 와 전원 어댑터 중 하나의 문제가 예상되어 A/S점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 기존 NAS4가 자꾸 연결이 끊어지고 파워 버튼 작동을 하지 않아 플러그를 뽑았다 꼈다 하는 방식으로 다시 사용 하였는데요. 빈도가 너무 잦아져 급한 마음에 일단 NAS4dual 을 구입하여 교체 하였습니다. 일단 DDNS 재등록을 요청드립니다. 서비스계정 : padnas4.ipdisk.co.kr 이메일 : 8944204@naver.com 그리고 기존 사용하던 NAS4 가 접속 끊기는 원인은 무엇일까요? 수리가 가능한것인지 여쭤보고 싶습니다.