안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과말씀 드립니다. 현재 아예 제품을 초기화하신 상태라면 설정 백업은 불가하며 안타깝지만 다른 방법으로 복원할 수 있는 방법은 별도로 존재하지 않습니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 오늘 오전에 갑자기 인터넷 연결이 끊어져 확인하던 중, 지난 6월 말에 구매한 T16000M 이 한달 반 만에 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다. 해당 제품의 관리화면으로 접속이 불가하고, 인터넷도 안되는 관계로 보유중인 다른 제품으로 교체하였습니다. T16000M 설정 정보를 백업해두지 못해, 제품 Reset 후 확인은 보류한 상황입니다. 혹시 설정 정보를 관리화면이 아닌 다른 방법으로 복원할 수 있는 방법이 있을까요? 아니면, A/S 를 보내면 설정 정보를 복원해 주실 수 있는지요?