상담시간에 맞춰 회신 하는라 늦엇습니다. 회신에 대한 답변입니다. 확인 제대로 하시고 답변주셨으면 좋겠습니다. 그리고 전화해서 뭔 안내를 도와주신거에요?도움받은적 없구요.그냥 통화상에서 전 요구한건 제 정보를 삭제한 시점 로그 기록입니다.iptime777 이용이 최소 2020년 이전에 이루어졌다는데 전 그때 공유기를 구매한적 없구여 그때 그 누군가에 의해 이용이 돼서 새로운 등록이 2021년 3월10일 수요일 오후 5시 30분46초경이구여 그건 제가 등록해서 여직껏 사용해 온걸로 전 알고있구여 갑자기 안돼서 문의 드린 시점에 회신을 통해 누군가에 의해 따로 등록돼서 사용하고 있다는 황당한 사실을 알게 된겁니다.전 제가 사용한걸로 알고 있는데 그 쪽에서 자꾸 일방적으로 3개월 동안 서버통신이 이루어지지 않앗다고 하는데 서버통신이 이루어지지 않은 상태에서 공유기에서 시스템로그기록을 제가 어케 열람할수 있는지 그 쪽에서 삭제했다면서 왜 그 시점 로그 기록은 저한테 제공해 주지 않는지 전화상으로도 누차 제가 말씀드렸다싶이 그냥 삭제한 시점 기록만 제공하면 저도 어느 시점인지 확인해보겠는데 확인조차 할수 없습니다. 삭제한 시점 그리고 왜 삭제했는지에 대한 이유는 소비자입장에서 제품을 구매해서 서비스를 받고 있으면 반드시 알아야하지 않는가요? 제가 바라는건 단지 정보삭제한 시점 로그기록입니다.제가 사용하고 있는데 일방적으로 삭제 할수도 있는건 아닌가요? 그러면 제가 당연히 알아야 할 권리가 있는겁니다.왜 그 쪽 일방적인 근거없는 주장만 들어야 하는겁니까? 삭제한 시점 및 로그기록에 대한 정확한 정보를 제공 해줄것을 다시한번 정중하게 요청드립니다. 제가 아니라 다른분들도 이런 상황이 발생했다면 똑같은 의문제기와 그에 대한 정확한 정보를 제공해줄것을 요구했을겁니다. 무료로 제공하는 서비스라 대충 서비스 해도 되는겁니까?그리고 서비스 중지 장애로 인한 피해라 하시는데 전 지금 누군가에 의해 DDNS 정보가 인위적으로 삭제된거 아닌가요?그것도 사용중인데 삭제 시점 기록을 제공해주지 않으면 의문해소가 안됩니다. 답변 기다리겠습니다. ======================================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내를 도와드렸으며 다시한번 안내드리겠습니다. 공유기에서 DDNS 서버 통신이 3개월동안 이루어지지 않으면 자동으로 회수됩니다. iptime777 도메인의 최종 회수 및 타 고객님의 새로운 등록은 2021년 3월로써, 고객님의 iptime777 이용은 최소 2020년 12월 이전에 이루어 졋던 것으로 보여집니다. 상세 로그는 해당 공유기 시스템로그를 보시면 됩니다. 당사의 DDNS는 무료로 제공되는 서비스로써, 안타깝지만 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해가 발생하더라도 당사에서 별도의 도움을 드리지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 보낸 답변에 대해 회신해드리겠습니다. 공유기 도메인 1:1사용인것도 알고 대여해서 갱신해서 쓰는것도 알겟는데 갑자기 인터넷 재설정 과정에서 DDNS정보가 정상등록이 안돼서 문의과정에서 보내주신 답변중 다른사람이 사용중에 있다는 사실을 인지 하였고 그래서 그전에 찍어서 보관중이였던 등록인증 사진 파일도 첨부해서 보내주었던 것이고 사진 보내드리니깐 하시는 말씀이 3월 이후로 사용한적이 없다는데 줄곧 잘 사용해오다가 갑자기 인터넷 설정과정에서 안되니깐 안되는 시점에서 부이득 문제를 제기하는것인데 그냥 안되다는 식으로 양해를 구한다는 등록 도메인이 원래 주소라도 최종등록도메인이 유효하다는둥 회수가 어렵다는둥 아니 누가 회수를 해달라고 했나요 ?회수하기 전에 잘 사용해오던 도메인이 갑자기 안되니깐 그것이 왜 갑자기 이 시점에서 다른 사람의 이메일 계정으로 등록돼서 사용중으로 나와 있는지 저는 그게 의문스럽다는겁니다.그걸 설명해보란 말입니다. 3월 마지막 사용이후로 인터넷에 연결한적이 없다는데 그 당시 만약 이런 상황이 발생하였다면 똑 같이 문제 제기 햇을것입니다.왜냐하면 전에 아이피타임제품 모델명 N604 Black 300Mbps급 11n 4LAN 포트 유무선공유기 이 제품으로 사용하다가 현재 쓰고 있는 모델로 바꾸어서 여직껏 이상없이 잘 사용해왔었고 인터넷도 끊긴적이 없엇습니다. 그리고 a******777.iptime.org로 마지막 등록되있다는데 마지막으로 등록되였다면 정확한 시점이 언제인지 알려줬어야 하는거 아닙니까? 끝으로 더 이상 정상등록이 어려울거 같으니 혹시라도 나중에 제가 전에 사용중이던 도메인주소 (i*****777.iptime.org)로 인해 법적으로 피해문제가 발생시 모든책임은 아이피타임 회사에 있다는 점을 정중하게 밝히는 바입니다. 다른 분들도 이런 피해가 없기를 진심으로 바랍니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사의 공유기와 도메인은 1:1로만 이용하실 수 있습니다. 고객님이 남겨주신 3월달은 a******777.iptime.org로 마지막 등록되어 이용되고 있습니다. 이전 등록도메인이 iptime777 이었더라도 최종 등록도메인만 유효하므로, 자동으로 대여 회수된 것입니다. 현재 iptime777 도메인은 타인에게 대여되어 있으므로 고객님께서 다시 등록하시더라도 이용하실 수 없으며, 대여 중인 도메인을 임의로 회수해 드릴 수 없는 점 양해해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 여직껏 갱신해서 사용해왔는데 너무 일방적으로 답변하시는것 같습니다. <해당 사진에 보면 다음갱신시간이 2021년 3월로써, 해당 기기가 3월이후에 인터넷에 연결되지 않은 것으로 보입니다.> 답변하신 내용 보면 제가 3월에만 사용해놓고 인터넷 미사용한걸로 나와있는데 제가 외부 저장장치를 연결해서 줄곧 사용해오다 갑자기 안되는 시점에서 지금 문의드리는겁니다. 인터넷에 연결되지 않앗다면 그럼 안되는 시점에서 제가 도움 요청드렸어야 했어야죠. 도무지 말이 안되는 상황입니다. 그전까지 외부 저장장치 하고 연동이 돼서 잘 사용해왔습니다.그래서 아이피타임제품도 저장장치하고 연동되는 제품으로 새로 구매해서 잘 쓰고 있엇는데 갑자기 인터넷이 안돼서 인터넷 재설정하는 과정에서 DDNS정보가 정상등록이 안되는걸 발견하고 문의요청하였습니다. 그래서 지금도 안되는 시점에서 제가 부이득하게 도움요청드리는겁니다. 재검토 해보시고 답변주시기 바랍니다.