안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 제거 후 본체만 부팅하여 도우미 상에 정상적으로 검색이 되는지 확인 바랍니다. 이후에도 동일 증상이 발생되는 경우 하드 제거 후 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능하며 보증 기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 수리 비용이 발생 될 수 있습니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2DUAL을 사용중인데 얼마전부터 동영상 플레이 중 끊어지고 속도가 느려지더니 접속조차 힘들어졌습니다. 오래된 하드를 써서 그런가 싶어서 오늘 새 HDD로 장착했는데... 관리페이지 접속부터 붙었다 떨어졌다 난리도 아닙니다. 장비 자체의 문제일까요?? 여러번 시도 끝에 어렵게 펌웨어도 최신으로 올렸지만 증상에 변화가 없습니다. 또 몇번의 시도 끝에 공장초기화까지 했는데 NAS 도우미에서 검색조차 되지 않습니다... 어떻게 해야 할까요??