안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안내드린 내용처럼 TEST하여 1번 슬롯에서만 문제가 발생한다면 HDD1번이 장착되는 슬롯 또는 케이블 문제일 수 있습니다. HDD는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 주소지로 선불 택배를 이용하시어 제품을 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 통화하고 알려주신대로 HDD 검사와 몇가지 테스트를 해보았는데, 1번HDD 슬롯에만 끼우면 오류가 생기고,오늘 급기야 인식도 안되기 시작합니다. 1번 HDD를 2번 슬롯에 장착하면 인식이 아주 잘 됩니다.오류로그도 안생기구요. 같은 방법으로 2번 슬롯에 오류없던 HDD를 1번 슬롯에 끼우면 마찬가지로 오류로그가 발생합니다. 따라서 1번 HDD 인식하는 부분에 문제가 있다고 확신이 됩니다. 그런판단으로 AS를 보내려고 합니다. 내일 편이점 택배로 일단 보내려고 하는데, 과거와 같은 방법과 주소로 보내면 되는지 알려주시기 바랍니다.