안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 카메라의 IP주소가 변경되어 나타나는 끊김현상으로 예상됩니다. 일정 기간 후 끊김이 있는 카메라는 IP주소를 고정으로 변경해주신다면 문제점이 해결될 수 있습니다. 고정 IP변경 방법 1. ipTIME CAM 어플 실행 2. 등록된 카메라 우측 톱니바퀴 클릭 3. CAM 설정 접속 4. 네트워크 설정 접속 5. DHCP 항목 옆 사용을 사용안함으로 변경 후 IP설정 클릭 초기화 자체가 불가한 카메라의 경우 A/S입고 점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ip카메라 4대를 사용중입니다. 2대는 정상적으로 잘 작동이 되는데 2대가 작동이 안됩니다. 한대는 연결이 안되서 초기화를 한 후 네트워크를 등록하여 사용하였는데, 얼마 후 네트워크 연결이 안되는지 영상을 준비중이라는 메시지만 나옵니다. 다른 한대는 화면이 안보여서 초기화를 하려고 했으나 초기화가 안됩니다.