안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 동봉된 크레들을 통하여 PC에 연결 후 랜카드가 크레들에 연결되어 있다면, 해당 크레들을 제거한 상태에서 PC본체 USB포트에 랜카드를 직접연결한 상태에서 동작상태를 확인해보시기 바랍니다. 만약 크레들 없이 랜카드를 PC에 직접 연결하여도 문제점이 동일하다면 해당 랜카드를 당사로 발송하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 제품 입고점검시 아래의 안내사항을 참고하시어 택배로 발송을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 저번주에 무선랜카드 A3000U 기종을 구매했습니다 몇일간 잘 사용해왔는데 몇일전부터 유튜브,스트리밍서비스 시청시 인터넷 연결이 해제되는 이슈가 발생했습니다 Q&A 에 비슷한증상있는지 확인도하고 소프트웨어 업데이트도 했지만 똑같은증상이 반복되서 사용하지 못하고 다시 번거롭게 유선끌어다가 사용중입니다 와이파이는 KT 5g 사용중이며, 같은장소에서 휴대폰으로 와이파이사용하면 그런증상이 없는걸로 봐서 랜카드 문제인거같은데 해결방안 부탁드립니다