안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용의 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 제품에 대한 고장이 의심되며, 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 구매영수증과 제품 본체,어댑터를 하기의 주소지로 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 발송 부탁드립니다. 기기가 입고되면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 수고가 많으시네요 제품 구입 후 인터넷 연결 후 와이파이를 사용하려는데 2.4G 는 연결이 되고 5G는 연결이 안되서 작성합니다 5G 자체를 찾을 수 없고, 휴대폰, 노트북 둘다 검색이 안됩니다 해결방안 부탁드립니다.