안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 장착된 하드를 제거후 나스만 단독으로 켰을 때도 동일 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다. 하드 제거 후에도 동일 증상이 발생한다면 나스 본체에 문제가 생긴 것으로 볼 수 있으며 이 때는 하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 해당 제품은 무상보증기간이 경과했으며 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Iptime nas ll를 잘 사용하던 와중에 먹통이 되는 상황이 발생하였습니다. 상태가 전원은 켜져있고 LED도 켜져있는데, 전원 스위치가 안먹고, iptima 서버에 접속이 안되요. 정상적으로 작동을 하기위해서는 전원을 아예 뽑았다가 다시 연결하면 잘 작동하다가 다시 먹통이 되는 증상입니다. 혹시 AS는 어떻게 하나요??