안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상에 대해서는 당사에서도 확인을 통해 수정될 수 있도록 확인해보겠습니다. 불편하시더라도 현재 발생하는 문제에 대해서는 펌웨어버전 12ver로 이용을 부탁드리며, 등록된 번호로 상담원 통해 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난번에도 문의를 드렸습니다만 다시 문의드립니다. 제가 12버전에서는 LG Iot의 연결은 끊김없이 잘 사용하고 있었습니다. 14버전으로 업데이트를 하고 나서부터는 하루에 한번, 이틀에 한번은 꼭 끊어지는 현상이 나타나더라구요. 그래서 계속 업데이트를 해봤고, 최신버전까지도 업데이트해도 매일 끊기는 것은 똑같았어요. 그러다가 12버전으로 수동업데이트를 진행하고 나니 일주일 사용하고 있음에도 불구하고 제품들 연결끊김이현상이 발생하지가 않네요 왜 14에서만 끊어질까요ㅠ