안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 공유기의 무선신호는 기기의 성능 , 주변 채널 간섭 , 장애물등에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 통신사에 문제가 없고 채널변경 후 동일하다면 입고 점검을 통해 기기의 정상동작 여부를 확인해보아야 할 수 있습니다. 기기가 불량인 경우 수리를 통해 해결이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 현재 iptime 2004BCM을 사용하고있습니다 구입은 21년 6월즘 구입하였습니다 신혼집에 입주하면서 첫개시를 하였습니다 설치된 장소는 첨부된 사진과 같습니다. 여기서 문제가... 공유기라고 표시하고 파란색으로 색칠한부분은 러프하게 작성한것인데.. 붉게 표시된 부분에가면 와이파이가 아예 끊길정도로 약해지거나 끊겨버리고 검색이 안됩니다... 몇미터가 채 안되거든요... 벽도없고.. 5G는 당연히 끊기고 2.4G마저 끊겨버립니다..ㅠㅠ.. 혹시나 채널간섭이나 인터넷의 원 선의 문제로 판단되어 이것저것해보고 점검도했는데 이상이 없어서 결국 여기 문의에도 도움을 청해봅니다.. 혹시 공유기를 보내서 테스트받지않고 제가 정상인지 자가 점검할수있는 방법이 있을까요? 나름 충성고객인데ㅠㅠ 이런적이 처음이라 몹시당황스럽네요흑흑.. 도움 부탁드립니다.... 바쁘신와중에 읽어주셔서 감사합니다..