안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 맥주소 변경을 통해서도 문제 해결이 되지 않으셨다면, 공유기 본체와 전원어댑터를 A/S입고 점검을 보내주시면 점검 후 담당자를 통해 빠르게 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 최근 다음과같이 문의해서 맥주소 초기화 하라는 답변을 받았는데 증상이 여전합니다. 다른 해결방법을 알 수 있을까요? 고객센터 운영시간이 제 업무시간과 겹쳐 유선통화가 힘들어 게시판에 재질문하는점 양해부탁드립니다. -다음- 세달 전 ax3004itl 구입하여 잘 이용중이었는데요. 원룸(sk반기가)에서 기본 공유기 빼고 이 제품과 h6008-igmp 끼고 설정하여 잘 이용하다가, 최근 다른 원룸(아마도 광랜)으로 옮겼습니다. 그런데 기존에는 작동에 이상이 없었는데 이 구축 원룸에서는 랜선을 연결했는데도 인터넷 신호없음(와이파이 목록에는 뜨고 잡히기도 하지만 잡고 나면 인터넷이 들어오고 있지 않는 현상)이 생깁니다. h6008-igmp 가 문제인가 해서 이걸 빼고 벽 랜선에다 직결해보기도 하고, 디바이스를 아이폰 아이패드 맥북 번갈아서 쓰기도 했는데 문제가 여전합니다. ax3004itl을 빼고 애플 에어포트 익스프레스 공유기나, 이 구축 원룸에 원래 있던 넷기어? 공유기를 꽂으면 인터넷이 정상적으로 되는데요. 다른 공유기는 괜찮은데 잘 사용하던 아이피타임 공유기만 문제가 생기는데 도저히 이유를 모르겠어서 문의를 드립니다.