안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 펌웨어 업그레이드 실패로 발생된 현상은 대다수 복구 도우미를 통해 복원이 가능합니다. 비교 가능한 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행을 부탁드리며, 복구가 되지 않거나 다른 컴퓨터가 없는 경우 성함, 주소, 연락처를 메모하여 공유기를 택배로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. T5008 공유기를 사용하고 있습니다. 관리자 페이지에서 펌웨어 업데이트를 했는데 업데이트 진행이 끝난 후 10분 정도 있어도 인터넷이 되지 않았습니다. 공유기 파워선을 뺐다가 다시 연결해도 마찬가지 입니다. 펌웨어 복구 프로그램을 사용해도 복사 단계에서 진행 되지 않고 실패합니다. 8개 포트중 마지막 포트에만 연결해야 연결 led가 켜지고 나머지는 연결해도 켜지지가 않습니다. CPU led는 깜박거리지 않고 항상 켜있습니다. A/S 받아야 하나요?