안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신대로 명일 CAM환경에서 연락이 가능하시다면, 7월29일 명일에 고객센터로 연락주시면, 담당자를 통해 상담 및 문제 해결을 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


집에서 사용하기 위해 C200E을 구매해서 설치를 했습니다. 공유기는 ipTIME의 A604-V5입니다 설치는 메뉴얼에 나와있는데로 설치를 했는데, 집에서 와이파이로는 ipTIME CAM 어플로는 실시간 확인이 되는데, 외부환경 및 LTE에서는 CAM과의 통신이 되지 않습니다. 나와 비슷한 경우가 있나 싶어 C200E 사용하고 있는 블로거 들의 글들을 여러차례 확인했는데, 저와 비슷한 사례들은 없고, 잘 설치해서 외부환경에서도 잘 사용하고 있다는 글들만 있습니다. 그럼 설치하기 별 어려움이 없다는 얘기인데, 무엇이 문제일까요? 1)마이크로SD 카드가 있지 않아서 외부환경에서 작동이 되지 않은걸까요? 2)고객센터에 전화를 걸어서 문의를 했습니다. ①처음 답변(7월26일) : 메시지 보내 주셨는데, 메시지에 원격공유기 접속관리 설정방법 > 외부IP주소확인, 원격관리포트 설정, 원격공유기 앱 설정 접속방법이 나와있는거 주셨는데 --- 제대로 했는지는 모르겠지만, 따라서 실행을 했는데 안됩니다. ②두번째 답변(7월27일) : SK브로드밴드(SK 인터넷 ?)에서 DMZ 설정을 해야 한다고 합니다. 그래서 SK브로드밴드에 전화를 해서 상담을 했는데, 상담결과 컴퓨터에 모뎀인지, 공유기인지 연결을 해서 설정을 해야 한다고 하는데, 저희 집에 사용하고 있는 컴퓨터 노트북인데 공유기를 연결할 잭이 들어가지 않는 타임이라 DMZ 설정을 하는데에도 문제가 있습니다. 원래 이렇게 어려운건지 난감하네요. 3)7월26일 부터 오늘(7월28일)까지는 제가 집에 있지 않아서 고객센터에 전화를 했을때는 C200E 옆에 있지 않아서 바로 상담을 받기에 조금 어려움이 있었고, 내일(7월29일)부터 휴가인데, 내일 고객센터 상담가능한 시간에 전화를 하면, 상기에 말씀드렸던 문제를 해결한는데 도움을 받을 수 있을까요. 4)문제를 해결하기 위해 원격상담 또는 출장상담 가능한지요? 출장as 가능하다면 출장비가 얼마나 발생하나요?