안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
지난번에 이어 재차 전화드렸으나 통화가 되지 않아 부득이하게 답변글로 대신합니다.
현재 남겨주신 번호로는 당사와 상담을 어떻게 진행하셨는지 확인이 어려워 정확한 답변 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
공유기의 펌웨어를 업그레이드 한다면 WPS 버튼으로 확장이 가능해야 맞습니다.
단, 공유기가 구형 제품인 경우 5G 를 지원하지 않을 수 있기 때문에
공유기의 WPS 버튼을 누르시고 Extender-A3MU의 5G WPS 버튼을 누르셨다면 다른 주파수이기 때문에 연결이 되지 않을 수 있습니다.
제품의 환불은 판매처에서만 도와드릴 수 있으며 당사에서는 AS를 도와드릴 수 있습니다.
확장기의 점검을 원하실 경우 제품을 입고 점검 보내주시면 동작 상태를 확인해 드리겠습니다.
여러 차례 불편드려 다시 한 번 죄송합니다.
구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 홈페이지에서 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 보내주시기 바랍니다.
(편의점 택배 착불은 불가합니다.)
CJ대한통운 착불 예약 페이지
구매 영수증은 구매일자, 구매제품명, 금액이 포함된 캡처 내역을 프린트해서 동봉해 주시면 됩니다.
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
<1차>
1.나름 설치를 해봤는데 제대로 되고 있는건지 모르겠어요.
24g ext라는 곳에 불이 깜박거리면서
상단 2g 안테나 그림있는곳에는 전혀 불이 들어오지 않습니다
이거 제대로 설치된거 맞나요?
2.iptime ext 앱을 깔아서 설정을 했는데요.
처음에는 익스텐더에 접속이 되었는데
두번째부터는 접속이 아예 안됩니다
이건 어떻게 해야하나요
<답변>
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
1. 안테나 led에 불이 안들어온다면 정상적으로 확장이 되지 않은 상태입니다.
2. 남겨주신 경우 초기화 후 아래를 참조해서 수동 설정으로 진행해 보시기 바랍니다.
ipTIME Extender 펌웨어 수동 업그레이드 방법
ipTIME Extender 웹 설정화면에서 WiFi 확장하기
감사합니다.
<2차>
익스텐더 설치 미친듯이 어렵게 왜 이래 만든건지
저번에 물어봤더니
//iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=7387&mod=document
이거 하라고 해서
하고 있는데
관리자 계정이랑 비번이 안맞다고 계속 뜹니다
나는 그런거 설정한적도 없는데 ㅡ.ㅡ
익스텐더에서 초기화 버튼도 10초넘게 눌렀었는데
도대체 비번이랑 계정이 뭡니까?
admin / admin 해도 안되더만
<답변>
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화드렸으나 받지 않으셔서 부득이하게 답글로 대신합니다.
수동 설정이 어려우시다면 WPS 버튼으로 간단하게 연결할 수 있는 방법이 있습니다.
무선 확장을 진행할 공유기가 당사 제품이라면 아래를 참고 부탁드립니다.
WPS 버튼을 이용한 확장방법
공유기 WPS 버튼 2초 누름 > 익스텐더의 2.4G WPS 버튼 2초 누름 > 2분 정도 후 확장됨
공유기 WPS 버튼 2초 누름 > 익스텐더의 5G WPS 버튼 2초 누름 > 2분 정도 후 확장됨
확장이 정상적으로 되면 iptime_extender라는 와이파이 이름이 아닌 기존 공유기의 와이파이 이름만 발생됩니다.
감사합니다.
<3차>
이거하다 발암걸리겠구만요. 왜 이따구로 만든건지 원
익스텐더 작동 - 안됨
계정 비번 물어봄 - 답변 안해줌. 대신 다른 해결책 알려줌
다른해결책 시도해봄.(2초 누르는거) 또 안됨
2초누르는거 하니 처음에는 하단에 파란불이 추가로 들어옴(이때도 상단 안테나 쪽엔 불 안들어옴).
근데 지금은 하단 파란불 추가로 들어온거도 사라짐
와이파에에는 익스텐더가 떡하니 살아있음
뭐 어떻게 해야하는겁니까 이제?
<답변>
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
extender 제품군은 최초에 관리자 계정과 암호가 설정되어 있지 않으며
192.168.0.254 관리페이지 접속시 바로 '관리도구' 아이콘이 뜹니다.
혹시라도 당사 Easy Mesh 로 추가하시는 경우 컨트롤러 공유기의 관리자 계정, 암호를 입력해 주시기 바랍니다.
기존 안내되었던 WPS 버튼을 이용한 확장이나 수동 설치 방법이 어려우시다면
해당 환경에서 당사로 유선 연락(1544-8695) 주시면 같이 설치를 도와드리겠습니다.
감사합니다.
<4차 질문>
전화해봤더니
내 공유기가 익스텐더보다 구모델이라서 안된다고 함.
이런내용은 왜 이제서야 알려주는건지?? 어처구니가 없음
여튼 내 공유기 펌웨어 업그레이드? 하고 나서 2초 누르는거 시도하면 될꺼라고 함.
그래서 시키는대로 펌웨어 업그레이드 하고
공유기도 초기화 하고 다함
그리고 나서 2초 누르는거 해봤지만 또 안됨
개빡침
이젠 또 어떻게 하라는건가요.
그냥 가져가고 환불해줘
