안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 금일 담당자를 통해 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이제는 자동 재시작 OFF 해놨는데도 그냥 가만히 있어도 에어컨 통신이 끊어 집니다. 다른건 전부 정상인데 시스템 에어컨 5대중 안그런게 없이 돌아가면서 통신이 끊어 집니다. 샤오미 로보락 에서 한번,LG 시스템 에어컨에서 한번 이제 또 새로운 제품 구입시 어떤 문제에 부딪히게 될지 모르겠습니다. 더이상 사용하다가는 스트레스 너무 받고 시간 낭비만 되는거 같습니다. 제품 하드웨어 문제라고 추정 되진 않으나 동사양 제품으로 1차 교환 가능여부 또는 동사양(AX) 제품이 없으니 브로드컴 칩 사용제품이 아닌 제품으로 교환 가능한지 (A8004X-TR 2대, 혹은 AX8004ITL ,A8004X-TR) 이런 조합으로 교체 가능한지 문의 드립니다. 주말간에 테스트 내용 1. 2.4Ghz AX Mode OFF / B.G.N 사용 -NG 2. 통신 주파수 20,40,자동 변경 -NG 3. 무선 강도 100->90->80 순차 하향 -NG --------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용은 개발부서에 전달하여 확인해보겠습니다. 감사합니다. 샤오미 로보락 연결안됨은 펌웨어 업데이트로 해결해 주셔서 잘사용중입다. 추가 문제 발생으로 문의드립니다 엘지 시스템 에어컨 와이파이모듈 구매 THINKQ 앱 사용(MAC 끝자리 A2B2) 접속시 잘연결되어 있다가 04시 자동재시작 (임의설정)시점 부터 연결이 끊기고 접속불가가 됩니다 또 재등록 하면 잘되다가 또다시 자동재시작 시점부터 연결이 끊깁니다 로그를 보니 계속 연결할려고 시도하는게 보여 캡쳐 보내드립니다 해결방안 부탁드립니다 1. 2.4Ghz 게스트네트워크 로 추가 만들어 연결 NG 2.펌웨어 최신 업데이트NG 3. 해당 Mac 등록 허용NG 4. 모든 통신허용으로 변경, 인터넷만 허용NG 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문제점이 해결되었다니 정말 다행입니다. 현재 정식 버전 14.06.8로 배포되었으며 향후 자동으로 업그레이드를 진행하셔도 무방합니다. 감사합니다. 인녕하세요 금요일 보내주신 펌웨어로 업데이트시에 동일문제 발생하지 않았습니다 정확한 대응 감사드립니다. 한가지 문의 드릴것은 앞으로 신규 업데이트시에 해당문제점 해결반영되어 자동으로 진행해도 동일 문제 없겠지요? ———————————————————————————- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 죄송하지만 해당 증상은 개발 부서에서 아직 진행중인 건으로 14.06.6 버전에서 해결이 어렵습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드리며 피드백을 받는 즉시 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 아래 버젼이 저의 문제점을 해결해줄수있을까요? 14.06.6 일부환경에서 DHCP IP 할당 늦어짐 해결 ——————————————————————————-/—- 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 12.14.8 버전에서 당분간 사용을 권장드리며 피드백 내용은 개발부서로 전달하여 문제점 파악을 진행 후 추후 별도로 연락을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 우선 빠른대응 감사합니다. 원격 접속으로 메일통해 보내주신 베타 펌웨어(14.06.03) 업데이트 했으나 잘 붙어 있던 청소기 바로 디스커넥트 됐습니다. 다른것들은 커넥트 정상이구요. 이제부터는 퇴근후 집에가서 초기화가 필요한데 처음 요청주신 (14.04.0 )버전으로 해봐야할지 아니면 잘되는 (12.14.8)유지해야할지 답변좀 부탁드립니다. 수고하세요. ——————————————————————— 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 테스트 내용은 개발부서에 리포트 하여 빠른 시간내에 펌웨어로 해결이 가능한 부분인지 확인 해보도록 하겠습니다. 특이사항이 있는 경우 별도 연락드리겠습니다. 또한 추후 가능하시다면 14.04.0 버전에서 문제가 발생되는지 확인 부탁드립니다. (첨부된 파일을 참고 부탁드립니다.) 감사합니다. —————————————————————— ASUS AC88U 제품사용중 AX사용을위해 AX8004BCM 구입 변경이후 집안의 여러 제품들이(노트북,PC,TV,샤오미선풍기,샤오미 각종 IoT기기등) 기존 사용하던 네트이름으로 했으니 당연히도 연결이 잘됐습니다. 하지만 유독 샤오미 Roborock S6 MaxV 청소기만 연결이 실패해서 (2.4Ghz로만 연결가능) 구글,네이버 검색 IPTIME 샤오미 청소기 연결실패 유사사례 경험담과 해결방안을 실행해 봅니다 1. 채널크기 변경 20, 40, 자동 -실패 2. Tx Power 변경 100, 80, 70, 50 -실패 3. Beacon 변경 100, 80, 70, 50 -실패 4. 와이파이 지역변경 미국,캐나다,대한민국 -실패 5. 5G 네트워크 OFF - 실패 6. 보안방식(인증암호화) 모든항목 개별 변경 테스트 -실패 7. 1~6번 사항을 Guest 네트워크로 실행 -모두 실패 기타. 아이폰 ,안드로이드폰 변경, 파워 오프 온 등은 수시로 진행-실패 8. EFM전화문의후 답변 저와 같은 경우는 들은적 없다고 답변받았으나 아래와 같은 조치 요청으로 해보았으나 실패( 상담원은 친절했고 SMS 답변또한 빠르게 받아 큰 불만은 없음) 관리도구 - 무선 설정/보안 - 게스트 무선 네트워크 선택 - 2.4GHz 게스트 네트워크 활성화 - 네트워크 이름 새롭게 입력 - 인증 및 암호화는 WPAPSK - TKIP로 변경- 암호(기존 WIIF와 동일하게)입력 - 통신정책 설정( 모든 통신 허용) -적용 9. 기존 사용 ASUS 재연결 테스트 아무 문제 없음 아파트 내부 MAXIO Ring Type 공유기 연결 아무 문제없음 10. 혹시나 하는 마음으로 공장초기화후 테스트 -실패 11. 재 공장 초기화 _펌웨어 다운그레이드 Firmware Ver. 14.05.6- 네트워크 이름 설정후 연결 실패 —————————————————————————————————————— 12. 재 공장 초기화 _펌웨어 다운 그레이드 Firmware Ver. 12.14.8-단번에 성공!!!!( 네트워크 이름 동일,설정 기본) —————————————————————————————————————— 13. 너무나 황당해서 재공장 초기화 _펌웨어 최신으로 업그레이드 Firmware Ver. 14.06- 네트워크 이름 설정후 연결 실패 이과정에서 보안 인증방식 변경 테스트 추가해봄-연결실패 14. 재 공장 초기화 _펌웨어 다운 그레이드 Firmware Ver. 12.14.8- 단번에 성공!!!!!!! 큰마음먹고 30만원 상당의 EFM 최고가 고성능 공유기를 구입하고 위과정을 하느라 퇴근후의 시간을 몇일 동안 소비했는지 모르겠습니다. 저의 추측에 펌웨어의 문제로 보이는데 AX사용기기가 증가하면서 그속도 체험 해보고자 변경후의 출혈이 너무 컸습니다. 앞으로도 무서워서 펌웨어 업그레이드 엄두가 나지 않을거 같습니다. EFM 에서 위내용 확인 분석후 15버젼에서는 개선이 되었으면합니다.(14버젼은 업그레이드가 겁이 납니다) 기본 설정은 백업해놨으니 혹시 위내용 수정 개선판 펌웨어 베타테스터가 필요하면 연락 주십시오. 저도 최신 펌웨어 사용하고 싶습니다. 수고하세요.