안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 공유기 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 무상보증기간이 끝난 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생됩니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 전원 연결 시 첨부 된 사진 처럼 CPU, 2.4G, 5G 쪽에 LED만 들어오며 포트 연결 시에도 LED가 들어오지 않습니다. CPU 부분 LED가 점멸하지도 않으며 리셋 시도시에도 아무 반응이 없습니다. 펌웨어 문제인가 싶어 펌웨어 복구 작업을 하려고해도 WAN, LAN 부분 선 연결 시에도 LED가 들어오지 않아 진행 할 수가 없습니다. 전원을 껐다가 켜도 동일합니다. 어댑터의 경우 정격어댑터 사용 중 입니다. 1~2년 정도 잘 사용하다가 어느 날 갑자기 먹통이 되어버리네요. 기계적인 A/S가 필요한지 다른 방법이 있는지 문의드립니다.