안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 사용에 불편드려 죄송합니다. 남겨주신 경우 공유기 초기화 후 explorer가 아니라 다른 웹 브라우저(ex. 크롬, 엣지 등)로 수동 펌웨어 업그레이드를 시도해 보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 그 후에도 동일 증상이 발생한다면 번거로우시겠지만 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 홈페이지에서 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 보내주시기 바랍니다. (편의점 택배 착불은 불가합니다.) CJ대한통운 착불 예약 페이지 구매 영수증은 구매일자, 구매제품명, 금액이 포함된 캡처 내역을 프린트해서 동봉해 주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


온라인 쇼핑몰에서 구매 후 어제 저녁에 설치 진행하였습니다. 그런데 펌웨어 업그레이드가 진행되지 않습니다. 자동 / 수동 둘다 해봤는데 도무지 되질 않습니다. 전원 재부팅 후 시도해보았지만 마찬가지 입니다. 멀티 브리지 설정으로 인터넷은 사용 가능한 상태입니다. 펌웨어 업그레이드 가능한 방법이 있을까요?