안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 금일 C200/C200E 제품의 새로운 펌웨어 버전이 출시되었습니다. 펌웨어를 최신 버전인 1.064 버전으로 업그레이드 후 비교 부탁드리며 펌웨어 업그레이드 이후에도 동일한 증상이 계속된다면 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 자세한 안내가 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


C200 카메라를 설치하고 모바일앱과(IPTIME캠) PC용 앱(IPTIME캠멀티뷰어) 두가지를 설치하고 확인하고 있습니다. 최근 들어 접속이 안되는 경우가 자주 발생하고 있습니다. 앱이나 PC용 프로그램을 실행하면 "영상을 준비 중입니다"라는 메시지만 화면 중앙에 표시되고 화면이 나오지 않는 경우가 잦습니다. 집에서 카메라 전원을 껐다가 다시 하면 되곤 합니다. 프로그램이나 카메라에서 확인해야 할 부분이 있는지 답변 요청드립니다.