안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용을 토대로 내부 TEST를 진행 후 등록된 번호로 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


Acer swift3 씬스틸러2 up(Ryzen5500) 노트북 USB type-C(3.2 Gen2 dp)포트에 본 허브를 꼽고 사용 중입니다. 허브의 HDMI 를 통해 2ND 모니터를 연결하여 사용하고 있습니다. 허브 PD 충전 포트(TYPE-C) 에 전원을 연결하면 장치 관리자의 '일반 superspeed usb 허브' 가 3~4 초에 한번씩 떨어졌다 붙기를 무한 반복합니다. 전원을 LG 그램16 번들 어뎁터로 사용해도 동일합니다. USBVID_05E3&PID_06266&15E9A5C5&0&5 다양한 조합으로 확인해보니 본 허브의 HDMI 단자를 통해 외부 모니터를 연결하면 이 증상이 발생합니다. 1) 노트북 USB-C PD포트 --- [UC305HDMI 허브(외부 전원 연결)] --- HDMI 출력 : 재연결 반복 2) 노트북 USB-C PD포트 --- [UC305HDMI 허브(전원 연결 없음)] --- HDMI 출력 : 정상 2) 노트북 USB-C PD포트 --- [UC305HDMI 허브(외부 전원 연결)] + HDMI 출력은 노트북 포트 이용 : 정상 밤 사이 비정상 P-OFF 가 수시로 발생하고 있어 조사하는 중 발견한 현상입니다. 전원 부족은 아닌 듯 합니다. 두 가지 다른 전원을 사용해도 동일한 문제가 발생하고, 전원을 아예 연결 안 하면 정상 동작합니다. 노트북을 수시로 이동 시키고 있어 USB-C 포트 단 하나만 연결/분리하며 사용하기 위해 새로 산 노트북이므로 HDMI 선이나 전원 선을 별도로 끼워 쓰라는 답변을 원하지는 않습니다. (새 노트북 샀다가 USB-C 3.2 GEN2 DP 의 효용성을 나중에 알고 바로 새 노트북 구매한 것입니다. 직전 노트북은 아직 팔지도 않은 상태입니다) ps. 첨부파일의 tool 은 USB 포트 실시간 모니터링 프로그램입니다.