안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 모든 램프가 다 들어오는 상태이며 초기화도 진행이 되지 않는다면 제품을 입고하여 점검이 필요해 보입니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이전에 잘 사용하다가 어느 순간 방에서 Wifi 신호가 약하여 Extender를 확인하니, 동작을 안하는 것 같습니다. 현재 증상은 Extender를 콘센트에서 뽑았다가 다시 껴도 5G, 2.4G, 전원, CPU, 5G EXT, 2.4G EXT, LAN에 모두 파란불이 들어옵니다. (Reset을 해도 먹지를 않습니다.) 그리고 핸드폰이나 컴퓨터로 와이파이 설정에서 보면 ipTIME Extender Setup 신호가 떠야 하는데 Extender에 대한 신호가 전혀 잡히지 않습니다. 이와 관련하여 A/S를 신청해야 하나요?