안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 제품의 발열은 설치 환경에 따라 다를 수 있기 때문에 기기 동작에 특별히 문제가 없더라도 사용자께서 이용에 염려된다면 점검을 받아보실것을 권해드리며 입고 주소지는 다음과 같습니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 - 작년 말/ 올 초에 구매하신 내용을 확인하여 첨부해주시거나 추후 이메일(support@iptime.com)로 발송해주시기 바랍니다. 구매 내역 증빙이 불가하신 경우 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생될 수 있습니다. - 문의하신 모델은 철제 모델로 직사광선에 직접 노출이 노출되지 않더라도 여름과 같은 더운 날씨에는 영향을 받을 수 있습니다. 제품이 실외에 설치되었다면 가급적 실내에서 이용을 권유 드립니다.

감사합니다.  


HG25008 스위칭허브 사용중입니다 설치하고 당연한 듯 무심하게 사용해오다가 우연히 케이스에 닿게 되니 뜨겁습니다 통풍을 위해 단자함에도 넣지 않고 외부에 설치해뒀는데 발열이 너무 심해 계속 체크해봤는데 평소에도 42도 이상이고 심할땐 50도 가까이 넘어갑니다 손으로 만져보면 뜨거운게 느껴질 정도구요 이게 정상품인지 확인 바랍니다 일반적으로 단자함에 넣으면 거의 녹아내릴 지경인데 이 상태로 사용해도 이상이 없는지 혹시 이 발열이 이상한거라면 점검을 요망합니다 iptime 제품만 지금껏 다양하게 10대 넘도록 사용하고 있지만 이만큼 열 나는 제품은 없었는데 좀 이상하네요.. 답변 바랍니다 ps. 구매 시기는 작년말인지 올해초인지 구매한거 같은데 확실하진 않구요 시리얼 번호는 첨부합니다 현재 설치되어 있는 사진도 첨부합니다