안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 제품이라면 이용하는 공유기에 따라 검색에 실패할 수 있습니다. 이때에는 유선으로 연결 가능한 컴퓨터를 통해 장치의 불량 유무를 확인할 수 있으며, 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현재 회사에서 KT공유기->NAS로 직접 연결하여 사용하고 있었는데 처음 NAS를 설정한 직원이 퇴사하여 관리자 접속을 못하고 있는 상황이 되어 후면 버튼으로 NAS 초기화를 진행하였습니다. 하지만 초기화 전, 초기화 이후에도 NAS도우미에 장치가 검색이 되질 않고 있습니다. 연결할 수 있는 방법이 있을까요?? 인터넷은 NAS와 직접 연결된 공유기에서 나온 와이파이를 사용하였습니다.