안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 '절전모드' 및 'idle 동작'은 '하드에 붙은 제품 보드에 내장된 펌웨어에서 컨트롤 하는 것'으로써 나스의 절전 모드는 '하드에게 절전모드로 진입하시오' 라고 전달 만하며, 절전 모드 이후의 동작은 나스에서 관할하지 않습니다. 하드에 내장된 모터 소음도 하드 디스크의 펌웨어에서 관할하는 영역입니다. 당사의 나스는 하드의 컨트롤 권한이 없습니다. 즉, 문의 주신 대로 '즉시 전원 절약' 시도에도 절전이 실패한다면 '하드 제조사 기술 지원을 진행해 주셔야 한다고'라고 안내 드리는 것이 그 이유입니다.

감사합니다.  


답변 감사합니다. 동일한 답변이 계속 나오는 것 같습니다. "즉시 전원 절약"으로도 하드디스크가 안멈추는데, 이 부분에서 NAS측 오동작은 없고 하드디스크에만 문제가 있을 것이락 하시는데, 그 이유를 알기 쉽게 설명 부탁드립니다. 고객 입장에서는 무조건 하드디스크 문제 일 것이다 라고 하는 것으로만 들립니다.