안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품은 l3라우터로 어플리케이션의 동작을 직접 관여하지 않습니다. 무선 통신 및 속도에 문제가 된다면 장애가 발생될 수 있으나 그렇지 않은 경우 공유기의 문제로 보기엔 어려움이 있습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A1004NS를 4년 동안 잘 쓰다가 이번에 업그레이드 하려고 AX2004BCM 를 구입하였습니다. 그런데 AX2004BCM를 사용해보니 2.4G 전파 세기가 좋아서 거실에 공유기를 설치하고 안방에까지 전파가 잘 도달하는 장점이 있는 반면 airplay 연결이 불안정하고 약해서 전에 쓰던 A1004NS 보다 품질이 더 하락하는 문제가 있어서 문의합니다. 첨부파일 1과 2를 비교해 보시기 바랍니다. 노트북 화면에서 TuneBlade 라는 윈도우 OS에서 airplay 를 실행시키는 프로그램으로 두 가지 무선공유기를 통해서 스피커에 연결한 상태를 나타내는 화면인데, A1004NS 공유기에 비해서 AX2004BCM의 연결 상태가 현저히 떨어지는 것을 볼 수 있습니다. 업그레이드 하려다가 오히려 다운그레이드를 한 셈이 되었습니다. 이 프로그램 창에 표시된 전파 막대가 A1004NS 를 쓸 때는 항상 5개가 모두 표시되었는데, AX2004BCM 로 연결할 때는 주로 2개만 표시되고, 시간에 따라 2개가 나타났다가 4개가 나타났다가 하는 현상을 보이고 있습니다. 이건 전파의 세기와는 다른 문제로 인한 것 같은데 공유기의 칩의 결함이나 램에 문제가 있는 건 아닐까 추측합니다. 지금 테스트 하고 있는 상태는 무선 공유기 주변 약 1미터 안에 있는 탁자 위에 노트북, airplay 스피커가 다 놓여 있는 상태로 두 가지 무선공유기를 비교한 화면입니다. airplay 기능에 대해서 간단히 설명하자면, Bluetooth 기능이 별도의 무선을 이용하여 다른 주변기기와 송수신하는 방식인데 비해서 airplay 는 무선공유기의 wifi 망의 전파를 이용하여 주변 기기와 연결하여 송수신하는 방식으로 Google 의 크롬캐스트오디오의 기능과 비슷하다. airplay 는 주로 애플 컴퓨터를 기반으로 개발되었고, 구글의 크롬캐스트오디오는 MS 윈도우를 기반으로 개발된 유사한 기능이다. 문의하고 싶은 것은 이것이 이 공유기의 불량과 관련된 것인지, 아니면 이 모델 자체의 문제 때문인지 알 수 없어서 문의드립니다. 공유기 불량일 경우는 제품 교환 또는 이 모델 자체의 결함이라면 다른 모델로 2.4G 기능이 좋은 모델, airplay 연결에 문제가 없는 걸로 교환할 수 있으면 좋겠습니다. 지금까지 쓰던 A1004NS 에서 바꾸려고 하는 이유는 안방에서 전파가 약하여 wifi 전파 막대가 2-3개로 떨어지고, airplay 스피커를 2개 이상 동시에 연결하면 제대로 신호를 처리하지 못하고 버벅거리면서 소리가 끊어졌다 이어졌다 하는 현상이 나타나서 무선공유기의 칩과 램의 성능이 좀더 좋은 걸로 바꾸려고 한 것입니다. 그런데 안방에서 전파는 세게 잘 잡히는데 airplay 기능이 공유기의 바로 코 앞에서도 현저히 떨어지기 때문에 전에 쓰던 제품만 못한 것입니다. 구매일자 : 2021. 6. 23 구매자 : 양해운 판매처 : 11번가, 엠티에프 전화번호 : 02-706-2115 방금 AX2004BCM 무선 공유기를 5G 로 연결해서 테스트 해보니 접속이 잘 되는 것으로 나타나서 화면을 캡처해서 올립니다. airplay 기기 3대 중 한 대가 2.4G로만 연결할 수 있어서 2.4G로만 테스트 했는데 AX2004BCM 공유기가 2.4G 는 약하고, 5G 는 강하다는 평이 사실인가 봅니다.