안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 제공해드린 정격 케이블을 통해 고정이 정상적으로 되지 않는다면 불량의 가능성이 있어보입니다. 다만 현재 상태에서 기기에 대한 정확한 상태를 알 수 없으므로 이용에 불편하시다면 기기를 당사로 발송하시어 점검을 받아보실 것을 권장드립니다. 기기 입고시 HDD는 제거한 상태에서 아래의 안내절차에 따라 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 온라인쇼핑으로 iptime hdd 1025 하드미포함 외장하드케이스를 구입한 고객입니다. 해당제품 사용중 의문이 들어 문의드립니다. usb연결부위가 헐렁해 선이 금방 뽑힙니다. 제가 전에 사용하던 같은제품이 있는데 이와 비교하여 보면 기존에 가지고 있던건 빡빡한감이 있어 어느정도 힘을주어야 선을 뺄수있는 방면 이번에 구입한제품은 쑥쑥 그냥 빠져버립니다. 그렇다고 연결 및 인식이 안되는건 아닌데 연결중 실수로 외장하드를 건드리면 선이 빠질것같습니다. 해당 문의를 구입한 온라인매장에 해보았는데 여기로 문의해보라해서 문의드립니다. 위 증상이 불량 범주에 들어가나요?