안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 아래의 안내사항을 통하여 문제점을 조치해보실 수 있습니다. 1. 첨부드린 펌웨어 파일을 PC 바탕화면에 다운로드 합니다. 2. 복구도우미를 실행 할 PC와 IPCAM을 유선으로 연결 합니다. 3. CAM의 전원을 연결하지 않은 상태에서 리셋버튼을 누르고 전원을 연결합니다. 4. 전원을 연결 한 후 LED가 깜빡이기 시작해서 깜빡임이 끝날때 까지 리셋버튼을 눌러주세요. 5. 복구도우미 실행해서 다운로드 받은 펌웨어 파일을 선택하여 복구 진행 합니다. 복구도우미는 하기의 링크를 통해 설치할 수 있습니다. ipTIME CAM 유틸리티 v1.12 만약 문제점이 해결되지 않는 경우 제품의 입고를 통하여 점검을 받아보실 수 있으며 하기의 안내절차에 따라 제품을 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2DUAL에 붙여서 쓰고 있는데 NAS에 접속해서 CCTV를 확인해보니 어느날인가부터 녹화가 안되고 있었습니다. 그래서 카메라의 리셋키를 눌러보았으나 LED 두개가 계속 켜져있는 상태로 아무런 반응이 없습니다. NAS에 연결한지는 2주정도 됩니다.