안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 AX2004BCM 제품 기준 최신버전 14.05.2버전에서 문제점일 발생하는 것인지 혹은 14.XX.X버전에서는 문제가 없으나 최신버전에서만 문제점이 나오는 것인지 확인이 필요한 상황입니다. 만약 14.02.6의 14버전 초기버전에서도 문제점이 동일하다면 우선 임시적으로 지금처럼 다운그레이드 하신 상태에서 사용을 권장드리며, 당사에서도 해당 문제에 대한 확인을 진행할 수 있도록 위의 안내드린 특정 조건에서의 발생문제인지에 대한 회신을 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX2004BCM 최신 펌웨어에서 이지메시 유선 에이전트 등록 불가 문제로 문의 드립니다. 이지메시 컨트롤러로 AX2004BCM을 사용중이며, 유선 에이전트로 RING-MINI, EXTENDER-GIGA, 무선 에이전트로 EXTENDER-A3MU를 사용중입니다. 최근 AX2004BCM의 14.XX.X 버전의 펌웨어에서 유선 에이전트가 연결되지 않는 상황이 생겨서, 유선 에이전트를 삭제 후 재등록 시도 하였으나 등록 실패가 계속 발생하였습니다. 유선 에이전트 연결이 되지 않는 구성은 아래와 같습니다. KT 모뎀 - AX2004BCM - 유선 허브(네티스 ST3108G) - RING-GIGA | |-EXTENDER-GIGA (유선 에이전트 제품들은 모두 최신 펌웨어로 업데이트 하였습니다.) 최신 펌웨어(14.XX.X)에서는 아래와 같이 허브를 빼고 테스트 하였을 때는 정상적으로 유선 에이전트가 연결되었습니다. KT 모뎀 - AX2004BCM - RING-GIGA | |-EXTENDER-GIGA AX2004BCM 바로 옆에 유선 에이전트를 두고 사용할 수는 없어서 12.14.8으로 펌웨어를 다운그레이드 하였고 유선 허브가 있는 구성에서도 문제 없이 유선 에이전트가 연결되어 사용이 가능했습니다. 최신 펌웨어에서는 허브를 사용할수 없는지 문의 드립니다.