안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX8004M이라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시기 바랍니다. 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX8004M 기기의 5GHz 사용하다가 무선이 끊기면서, SSID가 없어지는 경우가 있습니다. 위 제품 6월 12일부터 사용하고 있는데, 두번 증상이 있었습니다. 5G를 온오프해서 다시실행하거나, s/w 재부팅을 해도 돌아오지 않고, 어탭터를 뺐다가 껴야지 5G가 돌아옵니다. 증상은 아래 게시물에 같은 모델사용하시는 분과 같은 증상입니다. 435746번 게시물 'AX8004M 기기의 5GHz 안테나에 문제가 있습니다' 1. 2.4GHz의 경우는 잘 나오는데 5GHz는 잘 나오지 않고 있다. 2. [무선 설정/보안]에서 2.4GHz, 5GHz 둘다 on으로 활성홰 돼 있다. 3. 2.4GHz의 경우는 채널 설정이 정상 동작하는데 5GHz의 경우는 모두 자동으로 바뀐다. (off로 비활성화 할 경우 선택한 채널이 보인다) 4. [MAC주소 관리]에 가보면 5GHz의 경우는 00-00-00-00-00-00으로 나온다.