안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 연결이 되지 않아 부득이하게 게시판으로 답변드립니다. 남겨주신 증상은 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장후 CJ대한통운 착불 택배를 이용해서 발송해 주시면 점검 도와드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. CJ대한통운 착불예약 링크

감사합니다.  


안녕하세요. AX8004M 기기의 5GHz 안테나에 문제가 있습니다. 2021년 6월 15일 정도부터 그 전에는 잘 나오던 5GHz 안테나가 나오지 않고 있습니다. 증상은 다음과 같습니다. 1. 2.4GHz의 경우는 잘 나오는데 5GHz는 잘 나오지 않고 있다. 2. [무선 설정/보안]에서 2.4GHz, 5GHz 둘다 on으로 활성홰 돼 있다. 3. 2.4GHz의 경우는 채널 설정이 정상 동작하는데 5GHz의 경우는 모두 자동으로 바뀐다. (off로 비활성화 할 경우 선택한 채널이 보인다) 4. [MAC주소 관리]에 가보면 5GHz의 경우는 00-00-00-00-00-00으로 나온다. 중요한 점은 나오다가 안나온다는 점입니다. 참조 영상 youtube로 올려 드립니다. https://youtu.be/f6mYmGLIMV8