안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 공유기 설정 후에도 지속적인 증상이 발생된다면 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 입고 확인되면 TEST 후 담당자님 통해서 연락 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 또 문의 남기게 되네요 세번째입니다 이전에 와이파이 신호는 있지만 인터넷만 끊기는 문제에 대해 문의 드렸습니다. 알려주신 방법은 이미 시도한 방법이고 혹시몰라서 다시 시도했으나 해결되지 않았습니다. 고객센터 q&a 시간이 제가 글을 남기기 어려운 시간대여서 문의를 처음 남긴 후 2달동안 해결이 안되고 있습니다 그동안 겪은 불편과 시간 소모가 상당합니다 제 생각에는 이전부터 계속 강조드린 대로 제품에 이상이 있는 것 같습니다 교환이나 환불이 어렵다면 문제 해결방법좀 알려주시면 감사하겠습니다 아래는 이전에 남긴 문의입니다 —————————————————— 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기에 유선 연결 시 끊김 증상이 발생되지 않는다면 아래 참조하여 WiFi 이름과 채널을 변경하여 동작 비교 바랍니다. 5GHz의 경우 DFS채널을 제외한 채널로 변경 바라며, 2.4G의 경우 1~11번 사이에서 변경 바랍니다. 채널 변경 시 WiFi 이름을 같이 변경하여 새로 연결 바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!! 감사합니다. 안녕하세요 이전에 문의 드리고 답변 받았습니다 알려주신대로 해보았으나 증상이 계속되었고 유선으로 노트북을 연결해 사용해보니 인터넷 연결 끊김이 없었습니다 결국 공유기 문제같은데 도움 받을 수 있을까요? 이전 문의와 답변 : 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷이 끊기는 부분이라면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 공유기 전원을 5분정도 OFF 한 뒤 동작 확인 바랍니다. 이후에도 증상 개선이 되지 않는다면 공유기에 PC를 유선으로 연결하여 WiFi를 통한 인터넷 사용이 되지 않을 떄 유선도 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 감사합니다. 평소 잘 쓰고 있다가 중간중간에 인터넷이 끊기는 문제가 발생합니다. 와이파이 연결은 된 상태로 인터넷만 끊깁니다. 펌웨어 업그레이드도 해보고 인터넷에 나오는 여러 방법도 해봤으나 이러한 증상이 해결되지 않아서 문의 드립니다. 해결 방법을 알고싶습니다.