안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 나스에 대한 입고를 통해 점검을 받아보실 것을 권장드립니다. 나스 입고시 HDD는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 아래의 절차에 맞추어 발송 부탁드립니다. 보증기간 만료로 인하여 수리비용이 발생할 수 있는점 참고하시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지금 사용중인 NAS가 언젠가 부터 네트웍에서 잡히지 않다가 재부팅 하면 잡히고를 반복하다가 며칠전부터는 아예 인식이 되지 않고 있습니다. 전원 버튼을 눌러도 반응이 없고, 강제로 전원 코드를 뺐다가 끼면 자동으로 부팅되지만 여전히 인식 불능입니다. 어찌해야 할까요? 추가로 보증기간은 종료된거 같습니다. 감사합니다.