안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 첨부해주신 그림과 같이 공장초기화 상태에서의 신호검색 불량은 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 판단됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


cctv 설치건으로 최근 공유기 구입 했으며, cctv 설치를 위해 2.4기가 와이파이 설정을 하려고 하니 5G-1 및 5G-2만 보이며 2.4기가인 IPTIME 와이파이 안보임. 그래서 1. 펌웨어 최신버젼 확인 2.초기화 후 설치도우미 하려했으나 IPTIME_SETUP 안보임 -여러차례 시도 (물리버튼 및 소프트초기화) 3.192.168.0.1로 접속해서 확인해보니 2.4기가도 실행중인 것 같음. 4.콜센터에 문의해서 공장초기화 어제 해봤으나 역시 안보임 그러나 기존과 틀린점은 가끔 초기화 직후 IPTIME(2.4)가 보이나 연결이 안된다고 하며 사라짐. 제가 해본 조치입니다. 간단한 것 같은데 위에 3번까지 하기위해 유트브 및 인터넷 찾느라 토요일 반나절이나 걸렸어요 ㅜㅜ CCTV 정상작동 확인을 위해서 빠른 피드백(전화 가능) 부탁드려요