안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. ipTIME CLOUD 외에 기본 ipDISK Drive를 실행하여 연결시도시에는 문제점이 해결되는지 확인 부탁드립니다. 동작하지 않는 경우 ipTIME CLOUD 와 ipDISK Drive를 모두 종료 하고 제어판에서 ipTIME NAS Utility 프로그램을 완전삭제하고 PC를 재부팅 한 후 재설치하여 정상동작 여부를 확인해볼 수 있습니다. 당사에서 내부적으로 테스트를 진행하고 있으며 당사 PC에서는 정상인것으로 보아 일반적인 문제는 아닐것으로 보입니다. 가능하시다면 ipDISK Drive로 비교 후 정상 비정상 여부를 답변주신다면 원인파악에 도움이될것으로 보입니다. 또한 해당환경에서 유선연락이 가능하신 경우 고객센터로 연락주시어 자세한 상담을 도와드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요, 며칠전부터 NAS 도우미 1.70 으로 업그레이드 하라고 계속 떠서 어쩔수 없이 했습니다. ipTIME Cloud 동기화는 잘되는데 ipTIME Cloud 안에 ipDISK Drive 는 Cloud 계정을 체크하던, ip/pw 를 넣던 연결되지 않습니다. 다른 노트북에서는 ipDISK Drive 프로그램만 쓰는데 ipDISK 서비스 인터넷 연결 로 하면 접속이 안되고 FTP 서버연결(주소 직접입력) 으로 하면 됩니다. 인터넷 창에서 xxxx.ipdisk.co.kr 로 접속하면 또 잘 됩니다. 결국 프로그램을 이용해서 ipDISK Drive 에서 쓰려고 하면 안됩니다. 뭐 새로운거만 나오면 불안하네요 예전에는 펌웨어 했다가 자료 HDD 출력이 안되는 문제로 자료 다 날렸는데... 불안불안합니다.. 해결법 좀 알려 주세요