안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 먼저 펌웨어를 14.05.2 버전으로 업그레이드 해보시기 바랍니다. 또한 유선 Mesh 로 구축된 상태라면 Easy Mesh 관리툴에서 에이전트 제품 클릭 후 무선 고급 설정 -> 무선 백홀 OFF 한 뒤 두 공유기의 채널을 겹치지 않게 수동으로 변경하여 비교해주시기 바랍니다. 2. 컨트롤러 제품의 Easy Mesh 페이지로 이동하시면 하단에 메시 밀집 구성옵션을 활성화 후 스테이션 신호세기 옵션을 '상'으로 조정하신뒤 적용을 클릭하여 이용해주시기 바랍니다. - 스티어링 레벨은 5~7로 설정합니다. 이후에도 동일한 문제가 발생된다면 환경에서 고객지원실로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 2가지 질문이 있습니다. 현재 iptime ax2004bcm공유기 2대와 익스텐더 기가1대를 사용중입니다. 1. ax2004bcm 2대를 메시로 연결한 후 사용하면 컨트롤러쪽에 인터넷이 연결되면 잘 사용됩니다. 그런데 에이전트쪽에 연결되면 신호는 가득차있으나 인터넷이 되다 안되다를 반복합니다. 왜 이런가요? 2. extender-giga 문의입니다. 이 제품을 위 제품 컨트롤러쪽과 연결시켰습니다. 아이폰 / 아이패드 / 맥에서는 신호도 가득차고 인터넷도 아주 잘됩니다. 그런데 안드로이드 / 윈도우 노트북에서는 인터넷이 전혀 안됩니다. 윈도우 노트북에서는 인터넷 연결 안됨이라고 나오고, 안드로이드는 뭐 그냥 연결될 생각조차 안합니다. 신호는 가득찬거로 나오지만 누르면 연결 못합니다. 컨트롤러가 설치된쪽에 와서 연결하면 아주 잘됩니다. 원래 해외제품 사용하다가 iptime의 펌웨어나 대응이 괜찮아서 ax2004bcm과 익스텐더 기가를 구입했는데 극심할정도로 불편합니다. 즉, 증상을 요약하면 컨트롤러 공유기쪽 가까운 곳에서는 인터넷이 아주 잘됨. 메시 에이전트쪽에서는 시도때도 없이 연결이 끊겼다 되었다 하는데 안되는 경우가 90%. 익스텐더-기가는 애플쪽 기기들은 아주 잘 되는데 안드로이드/윈도우 기기들은 전혀 안됨입니다.