안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 몇 가지 확인이 필요하여 답변 남겨드립니다. 카메라 설치되어 있는 내부 환경에서 접속하시는 부분이라면 CAM등록을 직접 입력으로 변경 한 뒤 CAM의 ip주소 ex) 192.168.0.XX 로 등록하여 동작 비교 바라며, 외부 접속하는 환경이라면 Live 뷰어나 핸드폰 APP으로 접속 시에도 동일한 증상이 발생되는지 확인 바랍니다.

감사합니다.  


C200E 캠 2대를 설치하여 사용중입니다. 멀티뷰어 유틸에 2대 등록하여 사용하는데, 자꾸 접속이 끊기면서 영상이 나오지 않습니다. 유틸을 종료하고 다시 켜도 영상이 안나오는 경우가 많습니다. 제품 자체의 문제인지, 유틸의 문제인지요 펌웨어는 최신것으로 업그레이드 해 둔 상태입니다.