안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스 랜포트와 PC를 직접 연결 한 뒤 아래 나스 도우미 프로그램을 통해 나스가 검색이 되는지 확인 바랍니다. 나스 도우미에서 검색되지 않는다면 하드 제거 후 본체만 ON 한 상태로 비교 바라며, 이후에도 동일하다면 하드 제거 후 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 보증 기간 지난 제품의 경우 수리 비용과 왕복 택배비가 발생 될 수 있습니다. NAS 도우미 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2daul을 잘사용하고있었는데요. 어느날부터 외부, 내부 모두 접속이 안됩니다. 내부 ip로 접속해서 접속을 시도해도 접속할 수 없다고 나옵니다. NAS IP주소로 ping을 해봐도 응답이 없습니다. NAS LED를 보면 전원led와 포트led는 불이 들어오는데 Ready에는 불이 들어오지 않습니다. 도우미 프로그램을 설치해서 검색을 해봤을때도 NAS를 전혀 인식을 하지 못합니다. HDD를 모두 제거하고 모든걸 해봤는데도 접속이 되지는 않습니다. Reset 버튼도 누르고도 해봤고요. 이경우 제가 어떻게 해볼수있을까요?