안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안내해드린 대로 조치가 불가하다면 죄송하게도 기기에 대한 입고를 통하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 공유기 본체와 어댑터를 아래의 안내사항을 참고하시어 당사로 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


432930번 문의글에 대한 답변을 받고 조치사항대로 진행해봤습니다만 공유기는 반응이 없이 똑같은 상태고 연결도 되지 않습니다. 조치사항은 전원을 제거한 상태로 리셋버튼을 누른 상태로 전원을 연결하고 15초 이상 누른뒤 컴퓨터에 연결해서 복구 프로그램을 돌리라는 조치였는데 연결자체가 되지 않고 상태역시 그대로입니다.