안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 선풍기가 아닌 일반 스마트폰 , 노트북등에서도 근거리에서의 신호가 약하게 수신되는지 비교가 필요합니다. 모든 기기에서 동일증상이 나타나는 경우 제품을 입고해주시어 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 만약 특정기기의 수신율이 약한 경우 Mesh 기능을 끄고 비교가 필요할 수 있습니다. Mesh는 802.11r/k/v 무선 표준을 지원하는데 선풍기가 이 표준을 지원하지 않는 경우 말씀하신 증상이 나타날 수 있게됩니다. Mesh에서 단일 WIFI를 강제로 2.4GHz로 인식하는 방법은 없으며 192.168.0.1 관리자페이지에서 2.4GHz 옵션을 무선 분리 사용으로 설정이 가능합니다. 보다 자세한 답변이 필요하신 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


기존 A2004NS-R 모델을 사용 중이였고 최근 AX2004BCM 기기로 변경을 하였습니다. 기존 A2004NS-R 모델 시 발생되지 않았던 신호가 약하다는 메세지가 계속 발생합니다. 공유기 - 선풍기간 거리는 불과 1~1.5m 밖에 되지 않습니다. 신호세기가 -60 dBm 후반 ~ 80 dBm 중반대로 나오고 있습니다. 안테나 불량인 것인지 설정이 필요한 것인지 답변 부탁 드리고 그리고 EasyMesh 단일 Wifi를 강제로 2.4로 인식할 수 있는 방법이 있나요? 엘지 에어컨 같은 경우 2.4 만 지원이 가능하다고 공유기 선택이 되지 않습니다. 스테이션 정보에서 강제로 변경해도 변경 되지 않습니다.