안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. MESH 해지 후 문제가 발생되지 않는다면 말씀하신것처럼 하드웨어 불량은 아닌것으로 보입니다. A2004NS-MU의 문제점 파악을 위해 다음의 2가지를 확인하여주시기 바랍니다. 1. A2004NS-MU 의 네트워크 이름을 변경하고 변경된 이름으로 이용합니다. - 컨트롤러의 Easy Mesh 관리툴을 실행합니다. 문제가 발생된 A2004NS-MU을 선택하고 '네트워크 이름(SSID)'의 다른이름을 클릭하여 네트워크 이름을 변경합니다. 2. A2004NS-MU의 채널을 변경합니다. - 무선 이름을 바꾼 에이전트 상태 페이지를 보시면 하단 고급설정 OFF 란이 있습니다. ON으로 변경하신뒤 무선 백홀을 OFF 하시고 자동으로 설정된 채널을 현재의 값에서 다른 채널로 임의변경합니다.

감사합니다.  


안녕하세요? AX2004BCM 모델 교체 후 잘 작동합니다. 빠른 대응 감사 드립니다. 다만 교체 후 기존 사용중이던 공유기 A2004NS-MU 모델이 Mesh 동작중일때 5G연결 끊김이 생깁니다. AX2004BCM의 경우 끊김이 발생할 때 유무선 모두 끊김현상이 있었으나, 지금 A2004NS-MU 모델 현상의 경우 5G WIFI연결만 끊김이 발생합니다. Mesh 해제 후에는 정상 작동하는걸로 보이구요. 기존에는 경험하지 못했던 증상이고, 전화 상담시 알려주신 Mesh Algorithm 이슈 인 것 같아 문의 드립니다. ------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 내용이라면 제품의 문제 가능성이 높아보입니다. 전화로 설명드린 내용처럼 제품을 당사로 발송하여 주시면 기기가 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.   안녕하세요? 어제 유선상 통화한 내용대로 테스트 하였으나, 결과적으로 말씀드리면 공유기 자체 문제인 것으로 판단됩니다. 1. AX2004BCM <-> A2004NS-MU 위치 및 어댑터 변경 결과 : 동일 증상 2. 변경 상태에서 MESH 해제 후 테스트 결과 : 동일 증상 3. 기존 위치에서 MESH 해제 후 테스트 결과 : 동일 증상 4. A6004MX 어댑터 사용 및 A6004MX 위치 테스트 결과 : 동일 증상 위치 및 어댑터 별 유의차는 없으며, 메쉬 모드와도 큰 연관성을 찾기 힘든 것 같습니다. 우선 대한통운 택배 예약은 해둔 상태고, 20일에 픽업 예정입니다. 입고 시키면 될까요? --------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 AX2004BCM 제품을 다른방에 두어도 같은 문제가 발생된다면 설치 위치의 문제는 아님으로 제품 혹은 MESH 알고리즘에서 문제점을 찾아야 합니다. 임시적으로 MESHJ 해지 후 동작을 비교 바라며, 이후에도 문제가 계속 발생된다면 증상을 메모하여 제품을 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. - MESH 해지 후 동작에 특이사항이 없다면 다시한번 게시물 남겨주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 감사합니다.   현재 Mesh 모드 사용 중이며, T5008 컨트롤러 AX2004BCM / A6004MX / A2004NS-MU 유선 에이전트로 사용중입니다. AX2004BCM이 자주 연결이 끊기며 (유선 포함) 3~4초 후에 연결 복구 됩니다. 특히 5G 와이파이 연결 후 모바일 기기로 인터넷 속도 측정 시에는 10번중 5번은 연결이 끊깁니다. (끊길 시 AX2004BCM 연결된 모든 기기 접속 해제) Q&A내용 찾아보며 채널 변경 및 백홀 OFF, 초기화 등 진행하였지만 증상이 완화되진 않네요. 혹시나 해결 방법이 있는지 (벽걸이 TV매립중이라 어댑터 분리하려면 선정리 작업이 많을 것 같네요.) 아니면 A/S접수를 해야 하는 건인지 확인 부탁 드립니다. 간이로 A6004MX 어댑터로 테스트 시에는 증상이 같았습니다.