안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ipTIME 공유기를 사용중이시라면 자동으로 포트는 개방됩니다. ipTIME 공유기 상단에 다른 공유기를 연결하여 사용하시는지 확인이 필요합니다. 정확한 구조와 문제점 파악을 위해 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 전화상담 및 원격조치가 가능하오니 아래 번호와 통화가능시간을 확인하시어 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


1. NAS 의 펌웨어 버전이 최신버전인지 2. 하드를 교체했다면 확장모듈이 설치되어 있는지 3. NAS와 연결된 공유기가 ipTIME공유기인지, 타사 공유기라면 DMZ나 피어포트를 오픈하셨는지 위 세가지 사항을 확인하라고 하셨는데 몇일전 집에 기기 펌웨어를 전부다 업데이트 한적있는데 증상이 그와 비슷한 시기에 일어난것같습니다. 1. NAS와 공유기 펌웨어를 전부 최신으로 올렸습니다. 2. 교체하진 않았지만 확장모듈 설치되어있다고 나옵니다. 3. IPTIME 공유기이며, 업데이트 실행했는데 그뒤에 공유기에 따로 설정해줘야되는 부분이있는지요? 공유기에 NAS에 관해서 뭔가 해줘야 될것같은데 답변 부탁드립니다.