안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 공유기는 설치 위치에 따라 동작 온도에 차이가 있습니다. 가능하시다면 환기가 좀 더 잘되는 위치로 공유기를 옮겨 온도 비교 부탁드립니다. 또한 FAN 동작을 수동으로 상시 저속모드로 하시거나, 동작 온도를 수동으로 조정하시어 FAN 동작을 제어하실 수 있습니다. 당사에서도 AX8004BCM으로 최신펌웨어로 온도문제가 나타나는지 내부 TEST를 진행하여 문제가 발생될 경우 해당 이슈에 대해 조치하겠으며 공유기의 위치나 FAN 동작 설정을 변경하시어도 문제가 동일하게 나타난다면 아래의 절차대로 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


14.대의 최신 펌웨어로 업데이트 이후 발열문제가 심각한데요 여기 게시판 문의 글도 보이고 펌업 후 온도 문제 있는데 개선 펌웨어는 언제 나오나요? 펌업글 후 CPU 온도가 팬 동작 기준 설정에서 느낌상 평균 66도 입니다. 공유기의 펜이 5번 확인하면 4번은 돌고 있더군요 기기 부하나 트레픽이 1%로도 안되는 상태하에서요 펌 업후 지금까지 3번 공유기가 다운되어서 재부팅 해 주었으니 2~3주에 한번은 다운 되는 것 같네요 아이들은 재부팅 할 줄 몰라 온라인 수업 못듣고 피해가 심각합니다. 어제도 다운되서 재부팅 후 살펴보니 CPU온도가 72도네요. 팬이 돌아도 높은 온도는 감당 못하는 것으로 추정하네요. 부하가 없어도 66도인데 부하가 좀 걸리면 더 높은 온도로 올라가서 공유기가 다운되는 것 같네요. 재부팅후 72도였으니 다운되었을 때 온도는 더 높았겠죠. 결국 12.대 버전으로 다운 그레이드 했습니다. 펌업이 잘 못 되었는지 잠시 동작하다 먹통이 되어 리셋한다고 설정들 날아가서 고정아이피들 다시 잡는 다고 고생했네요. 온도는 55~58도 사이 왔다갔다 하니 펜이 돌지않아 조용하고 좋네요. 질문 드리면 50도대 온도는 정상인가요? 부팅하고 10분내의 온도인데요 혹시 기기 점검받아봐야 할 온도인지 궁금하네요. 그리고 물리적인 쿨링 시스템 리콜 같은 것 고려는 안하시는지요? 내부를 보지 못했지만 일반 알리미늄 방열판이 달려 있다면 구리 방열판 성능 좋은 것으로 교체하거나 팬 달린 쿨링팬이 CPU에 하나 달아야하는 것 아닌지요? 쓰다보니 장문이되어서 질문 정리합니다. 1. 온도문제 있는 현 펌웨어 개선 펌은 언제 나오나요? 2. 부팅후 10분이내 55~58도는 정상 온도인가요? 3. 고성능 칩셋의 발열을 잡을 쿨링 시스템 리콜 같은 것은 고려 안하시는지요? (최고 프리미엄 제품은 비싸게 사서 쓰는데, 제품 성능은 발열로 안습이네요.)