안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. iptime CAM 어플에 저장되어 있는 이름이 중복된 것이 있어 나타날 가능성이 높습니다. 이름을 바꾸거나 기존 등록된 정보 삭제 혹은 어플 재설치 후 등록 바랍니다. 2. 스트리밍 화면 아래 화면 컨트롤 부분에서 이동을 했을 때 화면 전환을 했을 때 렌즈가 움직이는지 확인 바랍니다. 동일하다면 카메라 초기화 후 동작 비교 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 수고많으십니다. 21년 2월에 구입하여 유선으로 연결하고 잘 사용하고 있었는데 지난 주에 먹통이 되어 직접 고객센타로 방문하여 확인해 본 결과 메인보드 이상으로 판명되어 AS용 제품을 받았습니다. 어제 연결하는데 이전에 연결하던 방식과 조금 달라서 확인차 문의드립니다. 1) 기기 한 대에 여러명이 동시에 등록할 수 있다 하셨는데 스마트폰 1대에 CAM을 등록하고 동일한 CAM이름으로 다른 스마트폰에 등록하려 하니 [CAM 이 이미 존재합니다.] 라는 오류메시지가 뜨면서 등록이 안되더라구요. 해서 CAM 이름을 다른 걸로 등록했더니 등록이 되었습니다. 지난 번 기기 등록시에는 동일한 CAM 이름으로 3명이 동시에 등록하고 사용을 했었는데요. 원래 안되는 것인지요? 2) 연결이 되면 카메라가 자동으로 돌면서 정중앙 위치를 잡았었는데 이번 기기는 자동으로 동작이 안되는데 기기가 이상이 있는 건 아닌지요? 카메라 위치가 전원케이블과 포트 끼우는 쪽 방향에 정지하고 움직이질 않네요. 손으로 카메라를 상하좌우로 직접 돌려서 위치를 잡았거든요. 이럴 경우 다시 초기화를 해서 해 보면 정상작동이 될까요?