안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 RST버튼을 통한 초기화반응도 없다면 장착된 HDD를 제거한 상태에서 나스 본체만 부팅시키시어 확인이 필요합니다. 만약 HDD가 없는 상태에서도 나스 검색이나, 정상적인 동작이 되지 않는 경우 나스에 대한 문제로 볼 수 있으며 기기 입고를 통하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 나스 입고시 HDD는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 아래의 A/S절차를 확인 후 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? NAS IIe 모델을 사용하고 있습니다. 갑자기 NAS 네트웍 인식이 안됩니다. LED에는 파워에 불이 들어와 있고 GiGa와 네트웍 LED가 깜빡입니다. Reset 버튼을 30초 이상 눌러도 반응이 없습니다. 도와주세요~