안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 랜카드가 아닌 독 , 삼성덱스 쪽에 요청해주셔야 할것으로 보입니다. 어떠한 이유로 스마트폰을 제거하였을때 전체 인터넷에 문제가 발생되는지에 대한 원인은 소형 유선랜카드에서 확인하기 어렵습니다. 덱스쪽에서 정확한 분석 요청을 하시어 자세한 원인파악이 필요하며 U1G 유선랜카드의 경우 Windows OS 7 , 8 , 8.1 , 10을 지원하며 첨부해드린 링크의 최신드라이버를 설치해주신다면 특별한 이슈는 없습니다. ipTIME U1G 드라이버 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요 제가 삼성덱스를 사용하려고 독허브에 유선랜카드를 연결해 랜선을 연결했습니다 그런데 스마트폰을 거치해 사용 중일때는 인터넷 사용이 문제가 없는데 독에서 스마트폰을 제거하면 랜선과 연결된 공유기 인터넷이 먹통이 되서 와이파이, 데스크탑 인터넷이 모두 작동하지 않습니다 그래서 덱스를 사용안할때는 독에서 랜카드를 분리하거나 독전원을 분리해야 와이파이나 데스크탑 인터넷이 사용 가능하게 됩니다 여러번 시험해봐도 이런 문제가 일어납니다 독에 연결만 했는데도 스마트폰이 없다고 이렇게 인터넷이 모두 끊키는게 이상하네요 설정 문제인지 제품문제인지 궁금합니다