안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 참조하여 PC 전원 옵션을 비활성화 후 비교 바라며, 이후에도 동일하다면 다른 PC에 연결하여 동일 증상이 발생되는지 확인 바랍니다. USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <<--클릭~!! 증상 개선이 불가하다면 아래 주소로 제품과 케이블을 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3000ua를 사용중입니다. 후면 USB 포트를 사용중에 있습니다. PC를 켜고 a3000ua가 처음부터 인식이 안되는 경우도 있고, 인식이 되어있다가 장치가 없다고 나올때도 있습니다. 이런경우 USB선을 뺏다 꽂았다를 반복하면 다시 인식이 되고..사용중에 또 장치 인식을 못하는 걸로 변화하기도 합니다. 드라이버 수동설치와 USB 포트를 후면으로 옮기는 조치는 다른 사용자의 질문과 답변을 보고 이미 시도해보았습니다. 또 다른 해결방법이 있는지 아니면 제품불량으로 인한 교환이 필요한지 여부와 교환이 필요한 경우 교환 방법을 안내해주시기 바랍니다.