안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연결이 불가하여, 답글로 대신 회신드립니다. AS입고 시에 당사에서 TEST 결과 하드인식에는 이상이없었던 제품으로, 하드인식부분을 담당하는 슬롯을 교체하여 발송을 해드렸습니다. 발송전에 유선상으로 동일 증상 발생 시, 현재 사용하고 계신 하드의 대한 점검이 필요한 부분으로 안내가 됐었습니다. 제품 교체에 대한 부분은 제품에 이상 부분이 확인이 되었을 때 가능한 부분으로 자세한 상담을 위해 고객센터(1544-8695)로 연락주시면 자세한 안내를 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS2Dual 쓰고 있고 지난번에 AS 보냈었는데 IPTIME 에선 문제가 없다고 말씀하셔서 다시 받아 동작시켜보았습니다. 여전히 HDD는 인식이 안되며 NTFS 포멧으로 HDD(WD RED) 를 포멧하고 나서 NAS에 꽂아 동작 시키니까 인식이 안되고 HDD를 다시 컴퓨터에 연결하여 확인하였더니 RAW 포멧으로 변경되어 있었습니다. 새로 구입한 HDD를 달아도 같은 증상이 나오며 일반적인 포멧으로 동작하지 않게끔 변경되었습니다. IPTIME 에선 정상이라고 하셨는데 안되는 걸 보니 NAS에서 인식 불가 시 하드웨어 Lock 을 거는 것 같습니다. 관리자 권한 설정을 높이고 해봐도 인식을 못하는 것으로 인지하였습니다. 그리고 SK Broadcom 인터넷에서 FTP 외부포트를 받아 시도해보았지만 여전히 불량입니다. 일단 NAS의 하드웨어 적인 부분에서 문제가 있을 것으로 판단 되긴 합니다만, 가만히 놓고만 쓰는데 인터넷만 바뀌었다고 고장이 나진 않았을 것 같습니다. 혹시 NAS2dual 장치 자체를 교체 가능한지 여부 확인 부탁 드립니다. 전화는 못받을 가능성이 커서 메일로 회신 부탁 드립니다.