안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상의 경우 제품에 대한 점검이 필요해보이는 상황입니다. 하드디스크를 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 아래의 A/S절차에 따라 당사로 발송을 부탁드립니다. NAS2 제품의 경우 보증기간 만료로 인하여 수리비용 및 왕복배송비가 발생합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사에서 몇 년 전에 NAS II를 구입하여 사용하고 있습니다. 최근들어 전원만 들어오고 하드 인식이 되지 않는 문제가 자주 발생하고 있습니다. LED 상태창에 전원, 인터넷 연결 표시등 정도만 들어오면서 하드에 연결이 되지 않습니다. 이와 별개로 전원 버튼을 길게 눌렀을 때 기다리면 전원이 꺼져야 하는데 그것도 동작하지 않는 문제가 있어서 수리가 필요한 문제인지 확인 부탁드립니다.