안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 카메라를 무선으로 연결한 상태라면 내부 트래픽이 많아 카메라에 대한 대역폭이 충분히 확보되지 않거나 무선연결이 불안정한 현상을 의심해볼 수 있습니다. 사용하시는 공유기와 카메라를 유선(LAN선)으로 연결하고 초기화 후 재설치를 진행하여 끊김이 반복하는지 비교해볼 필요가 있습니다. 제품에 대한 문제가 의심스러운 경우 A/S 입고를 통해 점검을 받아보시는 방법도 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매하자마자 소리가 지지직 깨지고 상호 연결이 잘 안되어 본사에서 교품을 해주셔서 지금 몇달 지났는데요 지난주부터 C200 카메라에서 인터넷도 연결이 불안정하지 않고 사무실이기에 잘 셋팅이 되어있었는데도, "연결이 실패하였습니다. 연결 중 입니다. 연결이 완료되었습니다" 등을 반복하는 음성이 들리면서 폰으로 앱을 키면 어쩔땐 카메라연결이 되어서 화면이 보이고 어쩔때는 웹캠과 연결이 실패하였습니다라고 뜹니다. 기계 결함일까요 또?